Правила / оферта

Публичная оферта и правила предоставления услуг

ООО «Хендрикс Студио»

Последнее обновление: май 2025 года

1. Общие положения

1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и устанавливает условия договора возмездного оказания услуг между ООО «Хендрикс Студио» ИНН 7725678597 (далее — «Компания») и пользователем услуг (далее — «Гость», «Клиент», «Арендатор»).
2. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты: совершения бронирования, оплаты услуги, посещения объекта или использования сервисов Компании, включая MUSbooking.
3. Настоящая Оферта включает обязательные Правила посещения, Порядок бронирования, Правила отмены, Правила абонементов, Порядок оплаты, Ответственность сторон и действует на всех объектах Hendrix Studio.
4. Персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями ФЗ-152.

2. Предмет договора

1. Компания предоставляет в аренду помещения (репетиционные комнаты, танцевальные залы, студии и иные пространства) и сопутствующие услуги.
2. Параметры аренды (дата, время, объект, длительность, оборудование) подтверждаются Клиентом при бронировании.
3. В стоимость аренды включены услуги администраторов объекта, базовое оборудование и использование помещений в соответствии с назначением.

3. Правила посещения объектов Hendrix Studio

3.1. На объектах запрещено:

• распивать алкогольные напитки;
• находиться в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения;
• курить (включая электронные испарители) вне специально отведённых зон;
• мусорить;
• портить интерьер, стены, зеркала, мебель и оборудование;
• ходить в пачкающей обуви;
• использовать музыкальное и техническое оборудование не по назначению;
• ставить посторонние предметы на оборудование;
• проносить напитки в открытой таре (разрешены ёмкости с плотной крышкой).

3.2. Сменная обувь

Рекомендуется репетировать в сменной обуви. Администратор вправе попросить переобуться; при отсутствии сменной обуви выдаются бахилы.

В танцевальных залах бахилы запрещены — допускается только сменная обувь или занятия босиком.

3.3. Порядок проведения репетиции

• В арендованное время включены подготовка, настройка оборудования и сборы.
• Администратор может зайти в помещение в любое время.
• Администратор помогает с настройкой оборудования, принимает оплату и сопровождает процесс репетиции.
• Администратор вправе отсутствовать на рабочем месте несколько минут.
• Просьба приходить заранее, чтобы не тратить арендованное время на подготовку.

3.4. Ответственность за вещи

Компания не несёт ответственности за вещи, оставленные в раздевалках или общих зонах. Ценные предметы следует держать при себе.

3.5. Вместимость помещений

На объектах действует ограничение: не менее 4 м² на человека. Это условие необходимо для корректной работы вентиляции и систем кондиционирования.

3.6. Несовершеннолетние

Дети до 14 лет могут находиться на объекте только в сопровождении взрослых.

3.7. Занятия с детьми

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1479 от 16.09.2020:

• запрещено использовать подвальные и цокольные помещения для детских занятий, если это не предусмотрено проектом;
• информацию о конфигурации помещения можно уточнить у диспетчера по телефону +7 499 281-63-01;
• Компания не несёт ответственности за детей, находящихся с Арендатором;
• Компания вправе отказать в услуге, если помещение не подходит для занятий с детьми.

3.8. Wi-Fi и связь

• На объектах доступен бесплатный Wi-Fi Hendrix Studio.
• Компания не гарантирует стабильность интернета или мобильной связи.
• Репетиция не считается сорванной из-за перебоев интернета или связи.
• При подключении автоматически собираются только технические данные (MAC/IP-адрес, время подключения). Они не позволяют идентифицировать пользователя и не являются персональными данными в смысле ФЗ-152.

3.9. Онлайн-трансляции и стримы

• В часы пик сеть может быть перегружена.
• Компания не несёт ответственность за сорванные трансляции.

3.10. Парковка

Компания не предоставляет и не оплачивает парковочные места. Информацию можно уточнить на сайте или на местности.

3.11. Опоздания

Если опоздание составляет более 30 минут, необходимо предупредить диспетчера. Без предупреждения бронирование может быть отменено со сбором.

3.12. Животные

Присутствие животных на объектах запрещено, кроме собак-поводырей.

3.13. Срыв занятия

Если занятие сорвано по вине Компании, предоставляется компенсация в виде скидки или бесплатного бронирования.

3.14. Порча имущества

При порче имущества Гость обязан возместить стоимость ремонта или замены. Все расходы подтверждаются документами.

4. Бронирование

4.1. Способы бронирования

• через диспетчера: +7 499 281-63-01;
• самостоятельно через сервис MUSbooking.com.

Администратор может только продлить время на месте. При бронировании по телефону диспетчер повторяет параметры — Клиент подтверждает их устно, что является акцептом.

4.2. Дополнительное оборудование

• оплачивается за каждое отдельное бронирование;
• при продлении времени на объекте повторная оплата не требуется;
• оплата за оборудование не возвращается.

5. Отмена бронирований

5.1. Правила отмены

• если бронирование сделано более чем за 24 часа — бесплатная отмена возможна не позднее чем за 24 часа до начала;
• если бронирование сделано менее чем за 24 часа — бесплатная отмена в течение 3 часов с момента бронирования;
• бронирования в день аренды — отмена возможна не позднее чем за 3 часа до начала;
• бронирования позднее чем за 3 часа до начала — можно отменить бесплатно до начала аренды.

Отмена производится:

• по телефону;
• по email support@hendrixstudio.ru;
• в MUSbooking.com.

В первых двух случаях отмена считается совершённой после подтверждения диспетчером.

5.2. Неявка и несоблюдение правил отмены

• начисляется сбор;
• аккаунт переводится на предоплату.

6. Абонементы

Абонемент — это регулярные бронирования месяца.

Основные правила:

• длительность — 1 месяц, не менее трёх недель занятий;
• составляется заранее;
• подтверждается гостем при звонке диспетчеру;
• в танцевальных залах с 19 до 22 часов занятия должны быть не короче 2 часов;
• продление абонемента — с 15 по 25 число месяца;
• оплата в полном объёме в течение 24 часов после составления;
• изменения или отмена оплаченного абонемента невозможны;
• нарушение правил делает абонемент недействительным.

7. Оплата

Доступные способы оплаты:

• наличные на объекте (кроме объектов, где действует только безналичная оплата);
• QR-код СБП;
• онлайн-оплата в MUSbooking.com.

7.1. Объекты с обязательной безналичной оплатой

На некоторых объектах оплата аренды зала производится только безналичным способом:

• банковской картой в мобильном приложении MUSbooking;
• по QR-коду Системы Быстрых Платежей.

Фискальный чек отправляется автоматически после оплаты.

7.2. Описание операционной модели объекта

(внутренний документ, применяется к объектам с обязательной безналичной оплатой)

Объект выполняет исключительно операционные функции:

• открытие и закрытие залов;
• контроль доступа;
• включение/выключение оборудования;
• уборка помещений;
• сопровождение клиентов на объекте.

Объект не является местом расчётов, не принимает наличные и не ведёт кассовых операций.

Все финансовые отношения между Клиентом и Исполнителем происходят онлайн.

Оплата должна быть внесена до начала занятия.

8. Перевод аккаунта на предоплату

Аккаунт переводится на предоплату в случаях:

• систематической оплаты после занятия;
• неоплаченной аренды;
• массовых отмен с преобладанием их над оплачиваемыми бронированиями.

9. Ответственность сторон

1. Компания несёт ответственность за предоставление услуг надлежащего качества.
2. Клиент несёт ответственность за соблюдение правил посещения и бережное отношение к имуществу.
3. Компания не несёт ответственности за:
   • действия третьих лиц;
   • перебои связи или интернета;
   • вещи Клиента;
   • невозможность оказания услуг вследствие нарушений правил Клиентом.

10. Порядок разрешения споров

Споры решаются путём переговоров. В случае недостижения соглашения — в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Компании.

11. Контактная информация

ООО «Хендрикс Студио»
Телефон: +7 499 281-63-01
Email: support@hendrixstudio.ru

Настоящая Публичная оферта действует бессрочно и может быть изменена Компанией в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна на сайте hendrixstudio.ru.